Økende vold og trusler på bibliotekene. Omfanget kartlegges

Alle landets bibliotekarer blir nå oppfordret til å melde fra om de har opplevd vold, trusler og andre ubehagelige episoder mens de er på jobb.

Bibliotekarforbundet gjennomfører den landsomfattende undersøkelsen, der også bibliotekarene ved universiteter og høgskoler blir oppfordret til å svare. Bakgrunnen er at de registrerer at slike hendelser er økende. 

— Mer alvorlige episoder

Det er første gang en slik kartlegging gjøres i Norge. De eneste dataene som finnes er fra en masteroppgave fra 2017. De daværende studentene Cecilie Røe og Anne Clementz ble sjokkert da de oppdaget omfanget av trusler og konflikt ved folkebibliotekene. 

— Det var tydelig at dette økte i omfang, og det samme har man avdekket i Sverige, med systematisk kartlegging siden 2015, sier leder Ola Eiksund i Bibliotekarforbundet. 

Bibliotekarforbundet har ikke tilgang til hendelser rapportert inn som avvik, noe som øker behovet for mer fakta på bordet. 

— Hendelsene er blitt mer alvorlig etter hvert. Det er en trend, slik vi ser det i Sverige og Danmark. Mye ligger i randsona rus og psykiatri, men det er mer enn det. Vi må derfor kartlegge og finne ut mer om dette er blitt en større en del av arbeidshverdagen hos bibliotekarene. 

I tillegg ønsker forbundet å finne ut om det er opplæring av de ansatte og rutiner for hvordan de skal håndtere tilspissede situasjoner. Er gode verktøy utviklet og er arbeidsgiver tilstrekkelig på banen?

Sikkerhet

Skjerpet sikkerheten etter at mann stalket ansatte og opptrådte truende

«Stalket» ansatte

Khrono kartla tidligere i år vold og trusler på universitetsbibliotekene de siste fem årene ved fem av de største universitetene. Det viste seg at også her må bibliotekarene og andre ansatte innimellom takle svært aggressive personer. Totalt var det snakk om 43 ubehagelige episoder siden 2020. 

Ved UiT Norges arktiske universitet opplevde en mann truende overfor de ansatte ved en filialene til Universitetsbiblioteket. Blant annet ble det meldt inn observasjon av en «stalker» som hadde uønsket atferd mot kvinner. 

Eiksund oppfordrer også bibliotekarer fra universiteter og høgskoler til å delta i undersøkelsen. 

— Vi vet at publikum og ansatte har ulike reaksjoner på ubehagelige hendelser. Noen synes en episode er utrolig ubehagelig, de blir redd og møter det som skjer med frykt, mens andre tenker at dette håndterer vi ganske greit. Vi vil vite hva slike opplevelser gjør med hverdagen på arbeidsplassen. 

trakassering og mobbing

2000 ansatte opplevde uakseptabel oppførsel

Angrepet med skrujern

En hypotese fra forbundet er at slike hendelser kan være økende fordi det er veldig få åpne møteplasser igjen. Det er gratis å være på biblioteket og det er tilgjengelig for alle. Samtidig opplever bibliotekene at kommunene kutter kraftig i budsjettene. 

 — Det er omfattende oppsigelser på folkebibliotekene på grunn av disse kuttene. Det gjør at det blir færre ansatte på jobb til å håndtere en vesentlig økning i slike hendelser. 

 Eiksund var tidligere biblioteksjef og har selv erfart at hverdagen på et bibliotek ikke alltid er idyll. 

— Da var det hendelser knyttet til rus og psykiatri, altså en psykiatrisk syk person, som det er ikke er mulig å utestenge fra biblioteket fordi det er åpent for alle. Opptredenen var alt fra å være veldig høyrøstet til konkrete angrep og direkte trusler, til og med drapstrusler. 

Vet ett tilfelle ble en vekter angrepet av en person med skrujern da de skulle få han ut av biblioteket. 

— Det viser hvor farlig det kan være, men heldigvis gikk det bra denne gangen. Det er mye ubehag ved at folk ikke kan utestenges som ikke går så langt. Det må fattes et vedtak om besøksforbud med beskjed om kommer du hit, kommer politiet. 

Enda ett eksempel var da en person satt på biblioteket stort sett hele åpningstida. Da kunne han ta løs, rope og brøle ut i lokalet og komme med trusler bare fordi folk gikk forbi. 

stalking og trakassering

Ikke uvanlig at studenter utagerer, mener foreleser

750 har svart

Eiksund sier at de vet lite om hva som skjer med de ubetjente bibliotekene, som er døgnåpne. De har fått meldinger om uheldige episoder der folk har kommet inn og herjet med folk og lokaler. Dette er også noe de vil vite mer om i undersøkelsen. 

— Når ubehagelige hendelser skjer, kan det skje at de som ellers ville brukt biblioteket mye, lar være å komme. 

Interessen for å svare på undersøkelsen har vært svært stor, ifølge Ola Eiksund. Allerede etter en dag hadde de fått svar fra om lag en tredel av de nær 1800 medlemmene. I skrivende stund er det kommet inn 750 svar. 

— Det er tydelig at de opplever dette som viktig og nyttig, og at det er behov for en slik kartlegging. 

Undersøkelsen er åpen for alle ansatte med publikumsrettet arbeid. Frist for å svare på undersøkelsen er 8. oktober, men den kan tøyes hvis det er behov for det.